特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

HosannaHirano

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
towelket tokyoに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

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営業時間・ショップ情報など

Open Mon.-Fri. ten am to five pm.
Sun., Sat. and Japanese holidays are closed.

営業時間：平日11:00〜16:00　定休日：土曜日・日曜日・祝日

販売価格

Payments will be paid in Japanese yen. The price in the foreign currency is a rough estimate. (tax included)

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

代金の支払方法・時期

You can pay by credit card. Payment will be confirmed when the product order is confirmed.

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用頂けます。支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。

商品のお届け時期

The time I need to prepare an order for shipping varies. For details, see individual items.

通常、配送のご依頼を受けてから翌日〜３日後（定休日を除く）に発送いたします。
オーダーの場合は２〜３週間お時間をいただきます。詳しい納期はメッセージにてお問い合わせくださいませ。

返品について

Custom or personalized orders can't be returned or cancelled.
For any questions concerning the product please contact me before ordering.
All products are one-of-a-kind items. Therefore, I cannot accept exchanges.
As I value the unique texture of my products towelket tokyo actively incorporates natural fibers that are not used in mass production.
I hope that you will enjoy the texture of these materials as they are unique to handmade products.
If you are new to handmade products and have any questions or concerns, please feel free to contact me as I am accepting questions in advance.

通常、お客様都合の返品はお受けできません。商品のご不明はご注文前にあらかじめご質問ください。詳細や細部写真等をお送り致します。お気軽にお問い合わせください。
商品は全て１点物です。そのため、交換を承ることは致しかねます。


【返品の条件】
1. 商品到着後、1週間以内であること。
2. 未使用品であること。
3. イニシャル刺繍などカスタム商品ではないこと。
4. 初期不良や、その他やむおえない理由があること。
※1−4の全てが当てはまる場合に限る


【初期不良がある場合】
一例)
破損、汚れ、製作後にできたと思われる目立つキズ、糸のほつれ、到着した商品が違う、カスタム内容が違うなど。

対応)
全て一点もののため交換を承ることは致しかねます。
お客様がお直しをご希望される場合はお直し方法をご相談させていただいた上で承ります。送料は当方の負担となります。
返品をご希望の場合はお受けいたします。


【お客様都合の場合】
一例)
色や大きさなどイメージと違う、天然素材特有のシボやフシによる理由、その他注意書きしている内容が理由である場合。　

対応)
お客様都合での返品 / 交換は、承っておりません。


【カスタム商品の返品 / 交換について】
お客様都合での返品 / 交換は、いかなる理由であっても承っておりません。
カスタム品の場合、発送前にお写真をお送りしておりますので、ご確認をお願いいたします。


【必ずご一読ください】
商品発送前の検品は細心の注意を払い行なっております。
towelket tokyoは量産企画では扱わない繊細な生地を積極的に取り入れ、オンリーワンの風合いを大切にものづくりをしております。また天然繊維のシボ、フシもデザインの一部として取り入れております。
これらの素材の風合いは、ハンドメイドならではの良さとしてお楽しみ頂ければ嬉しいです。
ハンドメイド作品を初めてお買い上げになる方、ご不明点、ご不安な点がある方は、事前にご質問など受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。